主持人：
如何解决群众的急难愁盼问题？
嘉宾：
为切实解决群众的急难愁盼问题，2022年5月1日，渭南公交集团打造了两条精品示范线路，公交29路“复古铛铛车”线路及31路“敬老文明专线”。其中29路为我市第一条微循环线路，即万达广场微循环线路，以复古的造型、空乘式的服务，打造为我市城市观光示范线路。
随着社会的高速发展，渭南公交集团为跟上时代的发展，在2021年9月正式开通微信、支付宝移动支付功能。2022年3月14日，联合中国移动渭南分公司实现全国首批、全省首家超级SIM公交卡应用，市民可直接通过手机NFC技术实现渭南主城区所有公交车辆支付乘车。这些支付方式的升级，为群众提供更为便捷、高效、安全的公共交通服务。
公交服务质量的提升不是光靠一个部门、一群人就能做到的，它是一个系统工程。为了提升服务质量，渭南公交集团一是在硬件上通过不断提高车辆的安全性、便捷性、舒适性、实用性，来提升乘客乘坐车辆的直观感受。二是为提升渭南公交的服务品质，渭南公交集团在所有公交线路推行公交空乘式服务，以温馨的笑容、诚挚的乘车问候、文明礼貌的新形象服务市民。三是近年来，渭南公交集团践行“道德·善待”企业核心价值观，引导广大职工日行一善、立德向善。常态化开展交通疏导、助人为乐、扶危济困、文明城市创建等活动，涌现出一批好人好事，央视及省内各大媒体多有报道。四是创建公交文化品牌，通过打造公交示范线路，起到以点带线、以线带面的助推作用，在公司内部形成学先进、比先进、超先进的良好工作氛围，从而涌现出一大批服务能手，进一步提升公交服务质量。通过不断地努力，以优质规范的服务取得市民群众的信任和支持，使市民真切感受到渭南公交的变化。
主持人：
如何提升公交服务品质？
嘉宾：
2023年，渭南公交集团将通过以下几项措施来保障这些工作的落实。
一是开通2条特色线路。打造1条串联市区各个学校、方便学生上下学的“红领巾号”特色学校路线；根据部队“三三制”的原则，打造第2条退役军人特色线路33路。
二是优化2条公交线路。充分调研、广泛征求社会意见，科学优化调整2条线路，让市民的出行更加方便快捷舒适。
三是推出“渭南交通APP”。计划于年内推出“渭南交通APP”，市民可通过此平台规划出行时间、随时查看公交运行时间点、乘车支付、租车、定制公交咨询等，科学有效缩短市民的日常出行等待时间，切实解决市民日常的“乘车难、等车难”等问题。
四是推出共享单车项目。为推动绿色、低碳的交通出行方式，渭南公交集团计划年内推出渭南公交共享单车项目，将在市区人流量较大的公交站点、居民区、学校附近等设置共享单车站点，市民可通过“渭南交通APP”来使用共享单车。这些项目的建设，将真正打造出渭南市民安全、便捷、高效的出行方式。
主持人：
近期有网友反映：27路公交车每次坐车的人都很少，有点资源浪费，是否需要调整？
嘉宾：
根据《城市道路交通规划设计规范（GB 50220-95）》，公交线路规划应符合以下原则：一是线路规划设计要尽可能与城市居民流动走向相统一；二是线路规划设计要主要考虑沿线居民日常出行需求，如上班、上学等,同时兼顾其它；三是线路规划设计时尽量避免调整原有公交线路,避免发生串联影响；四是线路设计尽量让公交线路网络上的点线分布均匀,防止空白区出现；五是注重与其它公交线路的衔接。市民对公交27路的建议渭南公交集团已获悉，将针对此线路进行调研，征询沿线市民意见及建议，在符合《城市道路交通规划设计规范（GB 50220-95）》前提下，再研究决定公交27路线路是否需要进行调整。
主持人：
有网友反映31路公交车等车时间长。
嘉宾：
2022年，公交31路在开通时正值渭南新冠肺炎疫情较为严重的时期，市内乘车人员相对较少，为节省公交运营成本，使公交企业可持续发展，31路车辆发车时间间隔设置相对较长，造成市民乘车等待时间较久。随着新冠疫情的结束，2023年已经对线路发车时间及间隔时间做出相应调整，待城市的各项生产工作完全恢复以后，若仍然出现等车难等问题，将会采取增加线路车辆等方式保证市民正常乘车。
主持人：
公交车上的支付系统有两种，群众分不清，支付带来困扰，建议在支付系统上贴上显著标志，便于分辨。
嘉宾：
随着社会的发展，公交的支付方式由以前的纸币付费方式发展为交通一卡通刷卡付费方式；近年来，随着互联网飞速发展，二维码支付迅猛发展，二维码支付以其便捷好用的支付体验被广大消费者所接受。支付方式的变迁，造成了现在这几种支付方式并存的局面，导致车辆上出现两种支付系统，渭南公交集团目前正在对支付系统进行改造升级，计划年内推出“渭南交通APP”，届时将会对所有支付系统进行终端合并，合并后车载支付系统将会合为一台，将不会再出现支付系统无法区分的问题。感谢市民的热心建议，驾驶员将在市民乘车时进行温馨提示，以解决过渡时间段所带来的支付问题。
主持人：
乘坐公交报站系统有时不精确，对于不熟悉路况或者外地乘客无法分辨下车的车站。
嘉宾：
目前，所有公交车的报站系统均为智能报站系统，是利用GPS确定公交车的地理位置同公交站点的位置数据(经、纬度)相比较，一旦到达指定的位置，报站系统将自动进行报站。但是GPS报站系统会因为雨雪天气或信号弱等原因造成报站系统报站出现故障或偏差等问题，属于人为不可控原因。为了解决报站系统不准确、乘客无法分辨车辆到哪一站的问题，渭南公交集团在市区建成20个智能电子公交站牌并在91辆公交车上安装100个车厢电子导乘屏，市民可通过电子导乘屏实现更方便、有效地等候公交车，同时通过车厢电子导乘屏乘车市民可以有效减少过乘、漏乘的情况，直观了解车辆到站的情况。
若市民对某个站点的设置认为不合理的可拨打渭南公交集团的公交热线0913-8111110进行建议，渭南公交集团在收到建议后将会对此站点进行调研，并与相关部门进行协商，在符合城市交通发展、方便市民出行的前提下，能调整的将尽量进行调整。
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