(记者 彭斌 通讯员 杨宁）“办事人员工作认真负责有耐心，切实为民着想，减轻群众办事时间成本……”日前，潼关县胡女士和刘先生为感谢县政务服务中心窗口工作人员快速为其办理业务，写了一封感谢信，表达了肯定和感谢，“现在的政务服务真的越来越有温度了。”
近日，胡女士和刘先生到潼关县政务服务中心办事，因其在西安上班，下午要坐火车走，其他证明都齐全，当时胡女士户口本上显示未婚，由于当天派出所窗口系统升级没有网络，胡女士下午还要赶火车不能等，中心工作人员联系民政局窗口工作人员，看能不能简化工作程序，由中心工作人员负责帮办代办，民政局窗口工作人员同意帮办代办此项业务，给胡女士和刘先生办理，让他们免去了来回奔波的麻烦。胡女士和刘先生真诚地为潼关县政务服务中心窗口工作人员点赞，写下了一封表扬信。
据了解，潼关县政务服务中心不断探索“帮办代办”服务品牌，线下服务无死角，线上服务不打烊，为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等“一对一”贴心指导，实现从“坐等服务”到“跑动服务”的转变。下一步，该中心将持续优化“帮办代办”服务，不断延伸服务触角，打造快速度、好态度、有温度的“帮办代办”服务品牌。
