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渭南市文化和旅游局提升旅游服务质量倡议书

大力发展我市文旅产业是我们共同的责任和义务。我们热烈欢迎海内外各界朋友来渭开启“黄河华山家在渭南”之旅。让每一位游客行之顺心、住之安心、食之放心、游之舒心、学之称心。在此倡议:

一、守法经营,行业自律

自觉遵守法律法规、方针政策和行业规定,依法开展经营活动,自觉接受有关行政部门的监管,树立旅游行业守法经营的良好形象。杜绝无证无照、非法从业行为。引导星级饭店、旅行社、A级旅游景区和民宿客栈等旅游行业健康发展。

二、诚信经营,文明待客

恪守职业道德,自觉规范经营行为,尊重游客的合法权益。旅行社旅游产品、A级旅游景区、文创产品、旅游纪念品、星级饭店和民宿客栈的住宿餐饮价格等要做到优质优价、质价相符、明码标价、明码实价、宣传符实,做到不欺客、不宰客,诚实守信,坚决杜绝虚假夸大宣传。

三、热情服务,以质取胜

倡导文明待客、热情服务,努力让每位游客体验到宾至如归的感觉。加强对星级饭店、旅行社、A级旅游景区和民宿客栈等服务人员的培训工作,提升服务品质,以优质的服务满足游客的多样化、个性化、品质化的旅游需求。

四、文明旅游,安全出行

积极倡导文明旅游。在外旅行,我们要践行光盘行动,保护环境卫生;不随地乱扔垃圾,做好垃圾分类;要坚持低碳旅行,绿色旅行。落实企业主体责任,加强消防、设施设备、交通、食品等方面的安全管理,假日期间加大人力物力投入,切实保障游客生命和财产安全。

让我们共同携起手来,为创造安全舒适、优质高效的旅游市场环境而共同努力。

渭南市文化和旅游局

2024年6月6日